Travailler sans réseau

Consulter sa journée sans réseau

En écurie, le réseau manque souvent. Equident télécharge à l’avance ce qu’il faut pour consulter une journée sans connexion : le planning du jour, les cartes de rendez-vous, la fiche du client, les chevaux et le schéma dentaire. Vous pouvez lire, appeler, ouvrir Maps ou Waze. La finalisation d’un rendez-vous se saisit aussi sans réseau, et Equident transmet tout seul quand la connexion revient. Voyez « Saisir sans réseau, et transmettre après » plus bas.

Installez d’abord Equident sur l’écran d’accueil de l’iPad ou du téléphone. Dans un onglet Safari, l’appareil peut effacer les journées préparées après 7 jours sans utilisation. Le tutoriel Installer l’application, pas à pas montre chaque geste.

La préparation se fait de deux façons, selon l’appareil :

• Sur l’iPad, le téléphone ou l’application installée, automatiquement : à chaque ouverture de l’application avec du réseau, et à chaque fois que vous y revenez, Equident prépare aujourd’hui et demain si la dernière préparation a plus d’une heure. Rien ne s’affiche pendant ce temps. Pour après-demain, le planning propose sous la date un bouton Préparer cette journée, avec le nombre de rendez-vous et la taille approximative. Un compteur avance alors, par exemple 12 / 41. L’application installée se comporte ainsi même sur un ordinateur.
• Dans le navigateur d’un ordinateur, à la demande : rien ne se prépare tout seul. Ouvrez Hors ligne et transmissions et touchez Actualiser, qui prépare aujourd’hui et les deux jours suivants.

Avec du réseau, le planning ne dit rien de la préparation. C’est sans réseau qu’il en parle, par une seule ligne grise sous la date, Prêt sans réseau · 6 h 51, qui donne le moment de la dernière préparation complète, une heure pour aujourd’hui, hier 21 h 14 pour la veille. Elle ne s’affiche que si tout ce qu’il faut pour la journée est vraiment sur l’appareil.

Sur le téléphone, ces indications se lisent sous la date choisie. Sur l’iPad et l’ordinateur, le bouton, la ligne grise, les avertissements qui suivent et la mention Non préparé ne s’affichent que dans la vue Jour du planning.

Une mise à jour d’Equident qui change la forme des données téléchargées efface la journée préparée. Préparez-la de nouveau, avec du réseau, avant de partir.

La préparation ne va pas au-delà de trois jours, aujourd’hui compris, car plus loin les données seraient périmées avant de servir. Ce qui est téléchargé reste sur l’appareil tant que vous ouvrez Equident. Si l’application reste plus de 72 heures sans s’ouvrir, la copie est jetée à l’ouverture suivante. Un week-end sans l’ouvrir passe encore.

Si la préparation est coupée en cours de route, par exemple parce que vous quittez l’application, elle reprend toute seule la prochaine fois que vous ouvrez Equident avec du réseau, sur l’iPad, le téléphone ou l’application installée. Sans réseau, une journée qui n’a jamais été préparée jusqu’au bout affiche alors Préparation interrompue à 12 sur 41, certains rendez-vous manquent. Une journée déjà préparée une fois, dont une fiche manque depuis, affiche Certains rendez-vous de cette journée ne sont pas sur l’appareil. Dans les deux cas, les rendez-vous qui manquent portent la mention Non préparé. Sans réseau, leur fiche ne montre que l’horaire et l’adresse, sans le client ni les chevaux, et ils ne se finalisent pas.

Sur une journée qui n’a jamais été préparée, le planning hors réseau affiche ce qu’il a et prévient : Sans réseau, cette journée n’a pas été préparée. Les rendez-vous ajoutés depuis la dernière ouverture n’apparaissent pas.

Sans réseau, quand le lieu des chevaux n’est pas sur l’appareil, la fiche d’un rendez-vous montre l’adresse enregistrée avec le rendez-vous, et le dit, Adresse enregistrée du rendez-vous. Le lieu des chevaux se relira avec le réseau.

Les chevaux de la journée emportent aussi leur historique. Sur leur fiche, l’onglet Comptes rendus liste toutes les visites, et les trois derniers comptes rendus d’avant ce jour s’ouvrent sans réseau, avec tout le formulaire et l’aperçu A4, schéma dentaire compris. Le PDF et les photos, eux, demandent du réseau. L’aperçu prend la place du PDF, et le bouton Voir le PDF du téléphone devient Voir l’aperçu. Les comptes rendus plus anciens affichent Demande du réseau au lieu de s’ouvrir.

Sans réseau, la recherche en haut de l’écran (Rechercher un client, cheval, écurie…) et les listes Clients, Chevaux et Écuries portent sur ce que l’appareil a gardé, les clients, chevaux et écuries des journées préparées, triés par nom et filtrés sur place. Une ligne le dit, par exemple Sans réseau, la recherche porte sur les clients, chevaux et écuries de vos journées préparées. ou Sans réseau, seuls les chevaux de vos journées préparées s’affichent. La recherche tolère les accents, mais pas les à-peu-près. Chaque mot tapé doit se retrouver dans le nom, ou pour un client dans son email ou son téléphone. Une fiche d’une autre journée ne s’y trouve pas, il faut du réseau. Si l’appareil n’a aucune fiche du type demandé, la liste dit qu’elle n’a pas pu se charger et propose Réessayer.

Quand vous ouvrez Finaliser sans réseau, toutes les étapes se saisissent, Compte rendu et Facture comprises. Vous pouvez circuler entre les étapes et changer de cheval. Depuis la fiche du rendez-vous, Finaliser ouvre le parcours tout de suite si vous n’avez rien modifié. Si vous avez modifié la fiche, sans réseau, la fenêtre Modifications non enregistrées propose Rester sur la fiche ou Finaliser sans enregistrer. Le second ouvre le parcours, et vos modifications de la fiche seront à refaire avec du réseau. Un rendez-vous de tournée ouvre sans réseau un panneau qui dit La tournée et ses créneaux ne sont pas lisibles sans réseau., montre l’horaire, l’adresse et les chevaux, et garde Finaliser. Les sections « Saisir sans réseau, et transmettre après », « Rédiger un compte rendu sans réseau » et « Valider une facture sans réseau », plus bas, disent ce qui part et quand.

Rouvrir Equident sans réseau

Sur l’iPad, le téléphone ou l’application installée, l’application elle-même est gardée sur l’appareil, pas seulement vos données. Fermer Equident dans une écurie sans réseau, même d’un geste vers le haut, puis la rouvrir, affiche l’application et non une page d’erreur. L’application installée s’ouvre sur le Tableau de bord, dont les chiffres demandent du réseau et affichent sans lui Impossible de charger cette liste. Touchez Rendez-vous pour retrouver votre planning et vos rendez-vous préparés. Dans le navigateur d’un ordinateur, seules vos données sont gardées, et Equident ne s’y rouvre pas sans réseau.

Quatre conséquences à connaître :

• Le bouton Recharger du bandeau rouge (Stockage indisponible · fermez puis rouvrez Equident, ou Nouvelle version · rechargez cet onglet) marche sans réseau sur l’iPad, le téléphone ou l’application installée, là où l’application est gardée. Dans le navigateur d’un ordinateur, sans réseau, il reste grisé avec la phrase Sans réseau, impossible de recharger. Vos saisies sont conservées ; rechargez dès que le réseau revient. Vos saisies en attente sont conservées dans les deux cas.
• Quand une nouvelle version d’Equident est disponible, elle s’installe d’elle-même au changement de page suivant, seulement avec du réseau et quand rien n’est en train de partir ni prêt à partir. Le message Une nouvelle version est prête avec son bouton Mettre à jour permet aussi de l’installer tout de suite. Une saisie refusée ne la retient plus. Si vous fermez l’application entre-temps, la nouvelle version s’installe à la prochaine ouverture, d’elle-même et sans message tant que vous n’avez encore rien touché, et vos saisies en attente partent normalement.
• La version gardée sur l’appareil ne se met à jour qu’avec du réseau. Elle reste ancienne tant que vous ne changez pas de page, que vos transmissions ne se vident pas ou qu’un second onglet Equident reste ouvert, ce qui est sans danger, mais peut vous priver d’un correctif.
• Si le mode hors ligne est désactivé pour votre compte, l’appareil l’apprend sans que vous ayez à vous reconnecter. La prochaine fois que vous revenez sur Equident avec du réseau, en dehors d’une saisie en cours, la page se recharge d’elle-même, retire de l’appareil l’application gardée, puis Equident ne prépare plus rien et n’écrit plus vos saisies sur l’appareil avant de les envoyer. Si l’appareil a appris le changement mais que vous rouvrez Equident sans réseau avant ce rechargement, l’application gardée est retirée aussi, et l’ouverture suivante sans réseau affichera la page d’erreur du navigateur. Vos saisies en attente partent quand même.

Saisir sans réseau, et transmettre après

Les étapes Client, Cheval et Terminer se remplissent sans connexion. Chaque correction est écrite sur l’appareil avant d’être transmise, avec ou sans réseau. Elle ne dépend donc plus de la connexion pour être conservée.

Sans réseau, le champ se referme comme d’habitude et une petite horloge s’affiche à côté, avec la mention À transmettre. Un rendez-vous que vous terminez sans connexion annonce Vos saisies partiront avec le réseau. Avant la clôture, le récapitulatif de l’étape Terminer dit où en sont le compte rendu et la facture, par exemple Facture · À numéroter · le numéro sera attribué avec le réseau, sans lien Voir tant que la saisie attend. Si vous avez choisi Rendez-vous non facturé, la ligne de la facture reste grise, sans coche, et le rendez-vous se termine quand même. Après la clôture, l’écran de fin dit Terminé sur cet appareil. Vos saisies partiront avec le réseau., ou Terminé sur cet appareil. La transmission se termine en arrière-plan. si le réseau est déjà revenu. Une saisie refusée lui fait dire Une saisie a été refusée. Ouvrez les transmissions pour la corriger. Dans tous ces cas, il n’offre ni Voir le compte rendu ni Voir la facture tant qu’une saisie attend. Sa carte sur le planning dit Terminé · en attente de réseau, sauf dans la grille de la vue Mois, trop petite pour le dire. Elle ne se peint pas en vert avant que le serveur ait répondu, parce qu’il n’a pas encore répondu.

Dès qu’une connexion repasse, Equident transmet les saisies dans l’ordre où vous les avez faites, sans un geste de votre part, et vous annonce par exemple 1 rendez-vous transmis. Cette annonce vaut aussi pour une coupure de quelques secondes, quand Equident l’a constatée. Gardez simplement Equident ouvert, rien ne part en arrière-plan.

Avec du réseau, rien ne change pour vous. Vos saisies passent bien par l’appareil, mais elles partent aussitôt, et Equident n’en dit rien, ni bandeau, ni horloge, ni message. Si une saisie faite avec du réseau n’est toujours pas partie au bout d’une dizaine de secondes, et qu’elle n’est pas en train de partir, elle réapparaît à l’écran comme une saisie en attente, parce que quelque chose la retient. Une correction refusée par le serveur, par exemple un email déjà utilisé par un autre client, s’affiche à l’endroit exact de la saisie, comme avant, et le champ reste ouvert pour que vous corrigiez. Elle n’entre pas dans la feuille Transmissions et le bandeau n’en dit rien. Si c’est le serveur qui répond en erreur, le message Erreur lors de la mise à jour le dit, Le serveur n’a pas répondu. La correction est gardée et sera transmise dès qu’il répond., et la correction repart seule. Après trois réponses en erreur de suite, elle s’arrête et la feuille affiche Refusée : le serveur a répondu en erreur à trois essais de suite · réessayez plus tard.

La demande d’avis Google demande encore du réseau, et répond Cette action demande du réseau. quand il manque. L’email à votre client, lui, ne part jamais sans réseau, mais il se demande quand même, depuis l’étape Compte rendu comme depuis l’étape Facture, et il part au retour du réseau. Les sections de ces deux étapes, plus bas, disent comment.

Hors de la finalisation d’un rendez-vous, tout le reste demande encore du réseau, qu’il s’agisse de créer ou déplacer un rendez-vous, de créer ou modifier un client, de changer vos réglages ou de renvoyer un document. Sans réseau, le geste n’est pas enregistré et un message d’erreur le dit, le plus souvent Connexion interrompue. Votre dernière action n’a pas été enregistrée. Réessayez. Refaites-le quand le réseau revient.

Si le stockage de l’appareil est plein, un bandeau rouge affiche Stockage plein · libérez de la place sur l’appareil. Votre saisie en cours n’est pas perdue, Equident la met de côté autrement, sauf une photo, qui n’est pas gardée et qu’il faudra reprendre. C’est la saisie suivante qui est en danger. Faites de la place dès que possible.

Onglet Safari et application installée ne partagent rien. Ce sont deux espaces séparés. Une journée préparée dans Safari n’existe pas dans l’application installée sur l’écran d’accueil, et l’inverse est vrai aussi. Travaillez toujours depuis le même des deux. Tant que vous n’avez pas installé Equident sur l’écran d’accueil, Safari peut effacer ces données après sept jours sans utilisation. Sur l’iPad et l’iPhone, l’application vous le rappelle par la phrase Installez Equident sur l’écran d’accueil. Dans Safari, les données peuvent être effacées après 7 jours sans utilisation., sur la page Hors ligne et transmissions et sur le planning, sous la ligne de préparation de la journée. Elle se tait quatorze jours si vous avez fermé l’invitation à installer Equident.

Sur l’iPad, le téléphone ou l’application installée, fermer l’application en écurie ne fait rien perdre. Equident est gardée sur l’appareil et se rouvre sans réseau, avec vos saisies en attente. Voyez « Rouvrir Equident sans réseau » plus haut.

Si vous ouvrez Equident dans deux onglets et qu’une nouvelle version est publiée entre les deux, le plus ancien arrête de transmettre jusqu’à ce que vous le rechargiez. S’il porte des saisies en attente, ou si la nouvelle version change la façon dont Equident range ses données sur l’appareil, il affiche un bandeau rouge Nouvelle version · rechargez cet onglet. Sinon il ne dit rien et passe de lui-même à la nouvelle version au prochain changement de page. Vos saisies attendent sur l’appareil sans rien perdre, et l’onglet à jour les envoie quand vous y revenez. Hors de ce cas, tant que deux onglets Equident sont ouverts, même si l’un dort en arrière-plan, une nouvelle version ne s’installe pas d’elle-même. Rechargez l’un des deux, ou fermez-le. Le message inverse, Fermez les autres onglets Equident pour continuer, veut dire que c’est un autre onglet, resté ouvert sur l’ancienne version, qui bloque celui-ci.

La page Hors ligne et transmissions, sous Plus sur le téléphone et dans la barre latérale sur l’iPad et l’ordinateur, récapitule ce qui est stocké sur l’appareil, journée par journée. Elle donne le moment de la dernière préparation, Rien sur cet appareil, le moment suivi de certains rendez-vous manquent, ou, pour une première préparation interrompue, le nombre de rendez-vous déjà téléchargés, par exemple 3 rendez-vous sur 12 préparés. Deux boutons l’accompagnent, Actualiser pour retélécharger, et Supprimer les données téléchargées pour faire de la place, après confirmation. Sans réseau, Actualiser est grisé et la page l’explique, Sans réseau, l’actualisation n’est pas possible. Pendant l’actualisation, la journée en cours s’affiche sous les boutons, par exemple Actualisation, journée 2 sur 3, et une actualisation coupée en route le dit, Actualisation interrompue. Réessayez avec du réseau. Après une suppression, la page confirme Données supprimées. et met à jour la place occupée.

Rédiger un compte rendu sans réseau

L’étape Compte rendu d’une finalisation se saisit sans réseau : soins cochés, schéma dessiné, photographié ou en Panorama, avec le remplissage automatique du bilan si votre modèle l’active, photos du compte rendu, bilan, recommandations, antécédent de soin, Générer le PDF, et même l’envoi au client. Tout est écrit sur l’appareil et part seul au retour du réseau. L’étape Facture aussi, elle a sa propre section plus bas.

Les soins proposés sont ceux de votre modèle de compte rendu, téléchargé avec la journée. Si l’appareil ne l’a pas, l’étape ne propose pas de liste de remplacement, elle affiche Modèle de compte rendu indisponible sans réseau. Préparez la journée avec du réseau pour l’avoir sur cet appareil. Un compte rendu déjà commencé garde ses propres soins.

Sans réseau, le libellé au-dessus du formulaire passe à Enregistré sur cet appareil · partira avec le réseau. Avec du réseau, il dit Brouillon enregistré, ou Enregistrement… le court instant où la saisie part, et Enregistré sur cet appareil · transmission en cours si elle tarde à partir. Votre saisie est écrite sur l’appareil lui-même, pas seulement dans la page. Elle revient si vous rouvrez l’étape du même cheval, elle survit à la fermeture de l’onglet, à un rechargement et au redémarrage de la tablette, et elle part seule dès que le réseau revient.

Sans réseau, Générer le PDF ne fabrique rien sur place. Il met la demande dans la file, le libellé au-dessus du formulaire passe à Terminé · en attente de réseau, et, quand le rendez-vous compte plusieurs chevaux, l’onglet du cheval prend une coche ambre que la même mention explique. La ligne sous les boutons annonce Sans réseau, le PDF sera généré à la transmission. Le formulaire reste modifiable, exactement comme en ligne. Corrigez-le autant que vous voulez, c’est la dernière version qui servira au document. Le bouton Continuer sans envoyer apparaît alors pour passer au cheval suivant, à côté de Valider et envoyer, qui demande en plus l’email au client (voyez « Envoyer le compte rendu sans réseau » plus bas). Un PDF déjà fabriqué ne s’affiche pas sans réseau. Le cadre de droite dit alors L'aperçu PDF demande du réseau. et l’aperçu A4 prend sa place.

La photo du schéma est disponible tout de suite dans la finalisation d’un rendez-vous, avec ou sans réseau. Sans réseau, elle attend sur l’appareil, marquée À transmettre, et part avant le PDF pour qu’il la contienne. Avec du réseau, elle affiche Envoi de la photo… le temps de partir. Le bouton du QR code, lui, cède la place à une phrase, L'envoi depuis le téléphone demande du réseau. Prenez la photo avec cet appareil. Et la note sous Dernier soin dentaire passe de « Enregistré sur la fiche du cheval » à Sera enregistré sur la fiche du cheval. La correction part avec le reste, et avant le PDF, qui fige cet antécédent. Une fois la correction transmise, la note repasse à Enregistré sur la fiche du cheval.

Deux appareils sur le même compte rendu, c’est un de trop. Si le compte rendu a été modifié ailleurs pendant que votre saisie attendait, elle n’est pas appliquée. La feuille Transmissions affiche Modifié depuis un autre appareil après votre saisie, avec Ouvrir le compte rendu pour aller voir et Remplacer par la version de cet appareil pour imposer la vôtre, après confirmation. Et si le compte rendu a été envoyé au client depuis l’autre appareil, la ligne dit Déjà envoyé depuis un autre appareil · cette version ne sera pas appliquée, et il n’y a plus qu’à Abandonner cette saisie. Un compte rendu qui attendait n’est pas créé une seconde fois si le même cheval en a reçu un autre pour le même jour, déjà généré, depuis un autre appareil. La ligne dit Un compte rendu de ce cheval a déjà été fait ce jour-là depuis un autre appareil, avec Créer quand même si c’est voulu, après confirmation.

La même règle vaut pour les fiches. Une correction de la fiche du client ou du cheval qui a attendu n’écrase pas une modification faite entre-temps sur un autre appareil. La ligne dit alors Modifié depuis un autre appareil après votre saisie, avec Remplacer par la version de cet appareil, qui demande confirmation.

Des photos sans réseau

Avec du réseau, une photo ajoutée au bloc Photos de l’étape Compte rendu part directement. La fenêtre d’annotation s’ouvre sur la photo déjà reçue, avec son titre, son commentaire et le recadrage. Quand le réseau manque, la photo passe par l’appareil. Elle y attend et rejoint le compte rendu dès que le réseau revient. C’est aussi ce qui arrive à une photo dont l’envoi est coupé en route par le réseau, qui n’est pas perdue mais attend. La fiche d’un compte rendu et le formulaire Nouveau compte rendu ne sont pas concernés, leurs photos demandent du réseau.

Pour une photo qui attend sur l’appareil, la fenêtre Annoter la photo s’ouvre juste après la prise. Le Commentaire se saisit là, tout de suite. Le Titre et Recadrer sont grisés, avec la phrase Titre et recadrage seront possibles une fois la photo transmise. Enregistrer garde le commentaire. Annuler, la croix de la fenêtre ou Passer, proposé quand vous ajoutez plusieurs photos d’un coup, gardent les photos sans commentaire. Aucun de ces gestes ne perd une photo. Une fois transmise, la photo rejoint la galerie, et le crayon de sa vignette rouvre la fenêtre, avec cette fois le titre et le recadrage.

Tant qu’une photo prise sans réseau attend, sa vignette porte une horloge et la mention À transmettre, puis Transmission en cours pendant son départ, même si le réseau est revenu entre-temps. Une photo mise en attente alors que l’appareil se croyait en ligne affiche seulement Envoi de la photo…. La croix de la vignette la retire tant qu’elle n’est pas partie, après confirmation, puisque c’est la seule copie de la photo, et le message Photo retirée le confirme. Pendant son départ, la croix disparaît et une ligne sous les photos demande Transmission en cours, patientez. Une photo refusée par le serveur porte Refusée, et la feuille Transmissions dit pourquoi. L’aperçu du compte rendu montre déjà les photos qui attendent, avec leur commentaire, à la fin du document comme le PDF les imprimera.

Les photos partent avant le PDF, et le PDF les attend pour les contenir. Une photo ajoutée après un Générer le PDF resté en attente repousse donc la fabrication derrière elle. La feuille Transmissions le dit sur la ligne du PDF, avec En attente : les photos de Tornado partent d’abord. Chaque photo y a sa propre ligne, Photo · Tornado.

Téléverser depuis le téléphone demande du réseau, parce que le QR code ouvre une session sur nos serveurs. Sans réseau, le bouton ouvre une fenêtre qui affiche seulement L’envoi depuis le téléphone demande du réseau. Prenez la photo avec cet appareil.

Une photo que l’appareil ne peut pas garder serait perdue sans un mot. Equident la refuse donc, et dit pourquoi. Sans réseau, quand le stockage de l’appareil est en cause, le bouton Ajouter se grise et l’une de ces deux phrases s’affiche sous les photos :

• Stockage indisponible, les photos ne peuvent pas être conservées. Fermez puis rouvrez Equident. La mémoire de l’application ne répond plus. Fermez Equident complètement, puis rouvrez-la. Vos saisies en attente sont conservées.
• Espace insuffisant, les photos ne peuvent pas être conservées. Libérez de l’espace sur l’appareil. L’appareil est plein. Rouvrir n’y change rien, il faut faire de la place.

Une photo peut aussi être refusée au moment où elle s’enregistre. Le message Photo non conservée s’affiche alors, avec la raison en dessous. Espace insuffisant sur cet appareil. veut dire que les photos déjà en attente occupent toute la réserve prévue pour elles. Cette réserve vaut 200 Mo quand l’appareil protège durablement les données d’Equident, ce qui est en général le cas de l’application installée sur l’écran d’accueil, et 50 Mo sinon, par exemple dans un onglet Safari. Laissez partir les photos qui attendent, avec du réseau, et la place revient. Si vous en ajoutiez plusieurs d’un coup, les suivantes ne sont pas gardées non plus, et le message les compte, par exemple 3 photos non conservées.

Le bloc Photos reste réservé au plan Premium. Si votre compte ne l’a plus au moment de la transmission, la feuille Transmissions affiche Refusée : fonction Premium sur la ligne de la photo, et Abandonner l’y retire.

Dix photos par compte rendu, ici aussi. Celles qui attendent comptent dans le total.

Si le mode hors ligne est désactivé pour votre compte, les photos qui attendent déjà restent affichées, avec leur croix, et partent quand même au retour du réseau.

Envoyer le compte rendu sans réseau

Dans la finalisation, l’envoi marche aussi en écurie, sans réseau. Tant que le PDF n’existe pas, le bouton s’appelle Valider et envoyer, et il n’y a pas besoin de passer par Générer le PDF avant. Une fois le PDF fabriqué, il devient Envoyer et continuer. La fenêtre Confirmer l’envoi rappelle l’adresse du client et montre l’aperçu A4 à la place du PDF, avec la phrase Sans réseau, l'email partira une fois le PDF généré. Touchez Valider et envoyer (ou Envoyer si le PDF existait déjà), et la finalisation passe à la suite. Le message Compte rendu enregistré sur cet appareil confirme qu’il partira avec le réseau.

Rien ne part sur le champ. Equident garde la demande sur l’appareil et, au retour du réseau, transmet dans l’ordre le compte rendu, ses photos, puis la demande de PDF. Le serveur fabrique le PDF et n’envoie l’email qu’une fois le PDF joint. Même un PDF déjà fabriqué est refait, pour que le client reçoive la dernière version de votre saisie. Vous pouvez donc encore corriger le compte rendu d’ici là.

En attendant, le libellé au-dessus du formulaire affiche Terminé · sera envoyé à marie@…, avec le début de l’adresse du client, ou Terminé · sera envoyé au client quand l’appareil ne la connaît pas. La liste Fiches de soins affiche la même chose pour un compte rendu qui existait déjà sur le serveur, à condition d’avoir été ouverte avec du réseau depuis l’ouverture d’Equident, car elle n’est pas téléchargée avec la journée. La ligne sous les boutons rappelle Sans réseau, l'email partira une fois le PDF généré. Dans la feuille Transmissions, la demande s’appelle Envoi du compte rendu · Tornado.

Si la fiche du client n’a pas d’adresse email, la fenêtre Adresse email manquante la réclame, comme avec du réseau. Son bouton Envoyer et continuer enregistre l’adresse sur l’appareil, puis l’envoi. Quand le PDF n’est pas encore demandé, Générer sans envoyer, à côté, met seulement la demande de PDF dans la file et passe à la suite. Au retour du réseau, l’adresse part sur la fiche du client avant la demande de PDF, pour que l’email sache où aller.

Une fois la transmission faite, l’email n’est pas encore parti. Le PDF se fabrique d’abord, l’email suit. Après une coupure, Equident annonce par exemple 1 rendez-vous transmis · les emails partent dans quelques minutes. Avec du réseau, il n’annonce rien. Dans les deux cas, le libellé comme la liste passent à Email en préparation. Cette ligne ne compte pas dans le bandeau et n’a rien à corriger, puisque c’est le serveur qui travaille. En général, quelques secondes suffisent. Dès que la liste Fiches de soins se met à jour et voit l’email parti, elle affiche Envoyé et la ligne disparaît de l’appareil.

Environ un quart d’heure après la transmission, si l’email n’est toujours pas confirmé, Equident pose la question au serveur avant de conclure. Sans réponse, il la repose plus tard, sans rien affirmer. Si l’email est parti entre-temps, la ligne disparaît. S’il n’est jamais parti, la liste Fiches de soins comme le libellé au-dessus du formulaire affichent L’email n’est pas parti, et le bandeau compte ce rendez-vous parmi ceux à corriger. Ce constat ne bloque rien d’autre dans la file. Il reste là jusqu’à ce que vous choisissiez l’une de ces trois sorties :

• Réessayer, dans la feuille Transmissions, redemande le PDF puis l’email.
• Envoyer, sur la ligne du compte rendu dans Fiches de soins sur tablette ou ordinateur, ou Envoyer au client sur sa fiche, une fois le PDF fabriqué, ou Valider et envoyer et Envoyer et continuer dans la finalisation, fait un nouvel envoi. Un envoi réussi efface la ligne.
• Abandonner, dans la feuille, retire la ligne sans rien envoyer. Le compte rendu reste À envoyer, prêt à partir plus tard.

Renvoyer, sur un compte rendu déjà envoyé, reste un envoi immédiat. Il demande du réseau. Sans lui, la fenêtre de confirmation affiche L'aperçu PDF demande du réseau. à la place du document, et l’envoi échoue avec un message d’erreur, sans rien envoyer.

Tant qu’une saisie du compte rendu attend encore sur cet appareil, sa fiche le dit, Une saisie de ce compte rendu attend encore sur cet appareil. L’envoi sera possible une fois qu’elle sera transmise., et son Envoyer au client est grisé avec la mention (saisie en attente). Le bouton Envoyer de la ligne du compte rendu, dans la liste Fiches de soins sur tablette et ordinateur, l’est aussi, et le pointeur posé dessus en donne la raison. Le client ne peut donc pas recevoir une version d’avant votre dernière saisie. Une photo qui attend seule ne grise rien, laissez-la partir avant d’envoyer, sinon le document envoyé ne la contiendrait pas.

Le bandeau, une ligne en haut de l’écran

Quand il y a quelque chose à dire, une ligne apparaît en haut de l’écran. Une seule à la fois, et toujours la plus importante.

Avec du réseau, ce que vous saisissez part aussitôt et le bandeau ne dit rien. Il ne se montre que sans réseau, au retour du réseau pour transmettre ce qui attendait, quand une saisie tarde à partir, ou quand quelque chose demande votre attention. Un refus, lui, s’affiche toujours tout de suite.

Ce qu’il dit	Ce que ça veut dire
Sans réseau · 3 rendez-vous à transmettre	Trois rendez-vous attendent. Rien n’est perdu.
Sans réseau	Pas de réseau, et rien n’attend. Ce qui se saisit hors de la finalisation d’un rendez-vous demande encore du réseau.
Transmission en cours · Dupont · gardez Equident ouvert	Les saisies qui attendaient, après une coupure ou un échec, partent. Ne fermez pas l’application.
Tout est transmis	Tout ce qui attendait est parti. Le bandeau disparaît au bout de trois secondes.
3 rendez-vous en attente	Le réseau est là, mais une saisie attend depuis plus d’une minute, ou son envoi a échoué et elle attend un nouvel essai. Touchez le bandeau, la feuille dit pourquoi.
1 rendez-vous à corriger	Une saisie a été refusée. Touchez pour la voir.
Des rendez-vous attendent depuis 2 jours	Ouvrez l’application avec du réseau et laissez-la ouverte une minute.
Reconnectez-vous pour transmettre 3 rendez-vous	Votre session a expiré pendant la coupure. Reconnectez le même compte, tout repart.
Abonnement à renouveler pour transmettre 3 rendez-vous	Rien n’est perdu : la file repart dès que l’abonnement est actif.
Stockage indisponible · fermez puis rouvrez Equident	Rare, et c’est l’appareil qui bloque. Fermez complètement l’application, rouvrez-la.

Le compteur compte des rendez-vous, pas des saisies. Un rendez-vous dont la fiche client et la clôture attendent compte pour un. C’est le même nombre que la pastille orange posée sur Plus et sur son entrée Hors ligne et transmissions, sur le téléphone, et sur Hors ligne et transmissions dans la barre latérale. Elle ne compte que ce qui attend vraiment. Une saisie faite avec du réseau, qui part dans la seconde, n’y apparaît pas. Sur l’iPad en portrait, la barre latérale est réduite à une colonne d’icônes, et un point orange y remplace le nombre. Le nombre réapparaît quand vous ouvrez le menu. La pastille des propriétaires à relancer, à gauche de l’icône de Plus, et celle des dossiers reçus, juste avant l’orange, sont distinctes et ne s’y ajoutent jamais.

Sur l’iPad, sans réseau, le bas de la barre latérale rappelle Aujourd’hui et demain prêts sans réseau quand ces deux journées sont préparées. En portrait, cette ligne n’apparaît qu’une fois le menu ouvert, par la flèche en haut de la colonne d’icônes. Avec du réseau, cette ligne disparaît, et l’état des journées préparées se lit sur la page Hors ligne et transmissions.

gardez Equident ouvert est à prendre au mot, rien ne part quand l’application est fermée ou en arrière-plan. Posez l’iPad écran allumé le temps que le bandeau passe au vert, ou rouvrez l’application plus tard, la transmission reprendra d’elle-même.

Le bouton Recharger de ce bandeau marche sans réseau sur l’iPad, le téléphone ou l’application installée, où l’application est gardée. Dans le navigateur d’un ordinateur sans réseau, il reste grisé jusqu’au retour du réseau, comme le dit « Rouvrir Equident sans réseau » plus haut. Si le message revient après le rechargement, fermez puis rouvrez Equident, comme il le dit.

La feuille Transmissions

Touchez le bandeau, et une feuille s’ouvre avec le détail. Trois bandeaux mènent ailleurs, celui qui demande de vous reconnecter à la page de connexion, celui de l’abonnement aux Paramètres, et celui du stockage plein à la page Hors ligne et transmissions. Tout est transmis et les bandeaux rouges n’ouvrent pas la feuille. Vous la retrouvez dans Plus, puis Hors ligne et transmissions, ou dans la barre latérale sur ordinateur et sur iPad.

Chaque ligne porte son libellé, l’heure de votre saisie et son état : À transmettre, Transmission en cours, Nouvel essai dans 30 s, Refusée : … ou En attente : ….

Email en préparation veut dire que le serveur a bien reçu votre demande et prépare le document avant de l’envoyer au client. Ces lignes-là ne sont pas comptées par le bandeau. Il n’y a plus rien à transmettre, il reste un email à partir.

En haut de la feuille, Transmettre maintenant force un essai et affiche Transmission… le temps qu’il dure. Tout réessayer, présent quand une saisie est refusée ou attend un nouvel essai, les relance toutes. Sans réseau, Transmettre maintenant se grise trois secondes en disant Toujours sans réseau, l’application ne fait pas semblant. Si vous avez laissé Equident ouvert dans un autre onglet, la feuille affiche Un autre onglet transmet. C’est lui qui travaille, laissez-le finir.

Sur la page Hors ligne et transmissions, une section repliée Transmis aujourd’hui garde la trace de ce qui est parti dans la journée. Tout est transmis ne dure que trois secondes. Cette liste, elle, reste.

Quand il n’y a rien à transmettre, la feuille le dit plutôt que de rester vide : Rien à transmettre, suivi de l’heure de la dernière transmission.

Corriger, réessayer, abandonner

Une saisie refusée dit pourquoi, par exemple Refusée : un autre client a déjà ce téléphone ou Refusée : un autre client a déjà cet email. À côté, un lien qui ouvre l’écran où la corriger (Ouvrir le rendez-vous, Ouvrir le compte rendu, Ouvrir la facture, ou Ouvrir les réglages quand il manque un réglage), et Réessayer quand c’est réparé. Quand un nouvel essai à l’identique serait refusé de nouveau, Réessayer n’est pas proposé. C’est le cas d’une facture composée avant un changement de votre taux de TVA, qu’il faut reprendre par Ouvrir la facture.

Quelques refus parlent d’un autre appareil, parce que le rendez-vous a changé ailleurs pendant que votre saisie attendait. Rendez-vous déplacé au 3 octobre depuis un autre appareil, par exemple, arrête la clôture d’une visite qui n’aura pas lieu ce jour-là. Le rendez-vous ne se dit plus terminé, rouvrir sa finalisation propose de nouveau Terminer le rendez-vous, et un rendez-vous annulé entre-temps affiche Ce rendez-vous a été annulé. Un cheval retiré du rendez-vous depuis un autre appareil donne Refusée : ce cheval a été retiré du rendez-vous depuis un autre appareil · remettez-le depuis l’agenda, ou abandonnez cette saisie. Un rendez-vous supprimé ailleurs donne une ligne d’information, Rendez-vous supprimé depuis un autre appareil · cette étape n’a plus d’objet, que J’ai compris efface. Le compte rendu et la facture de ce rendez-vous, eux, partent quand même.

Si la date et l’heure de l’appareil sont très fausses, le serveur refuse ce qu’il envoie, et la ligne dit La date et l’heure de cet appareil sont fausses · corrigez-les dans ses réglages, puis touchez Réessayer. Une saisie qui a simplement attendu, même plusieurs semaines, n’est pas refusée pour son âge.

Une saisie refusée en bloque une autre du même rendez-vous ? La ligne suivante l’annonce, En attente : corrigez d’abord « … ». Réparez la première, les suivantes repartent toutes seules. Une validation de facture refusée retient aussi les validations de facture suivantes, même d’autres rendez-vous, pour que les numéros restent dans l’ordre.

Abandonner est offert sur toute saisie non encore transmise, pas seulement sur les refusées. La fenêtre Abandonner cette saisie ? dit ce qui sera perdu. Pour un compte rendu, votre texte n’est pas perdu, Le texte du compte rendu reste en brouillon sur cet appareil. Pour le reste, la saisie est perdue et sera à refaire, par exemple Les lignes de la facture ne seront pas gardées, il faudra les ressaisir., La photo sera perdue, il faudra la reprendre. ou La correction de la fiche ne sera pas gardée, il faudra la refaire. Si d’autres saisies en dépendent, Equident vous les nomme avant de les retirer avec elle. Le bouton Garder annule tout.

Une ligne en cours de transmission n’a pas d’action. Elle porte Transmission en cours, patientez.

Les deux gestes qui feraient perdre ce qui attend

1. Se déconnecter. Bloqué tant qu’une saisie attend : 2 rendez-vous ne sont pas encore transmis, avec Voir les transmissions et Ne pas me déconnecter. La fenêtre dit quoi faire selon le cas, attendre le réseau, attendre la fin de la transmission, ou corriger une saisie refusée. Si tout part pendant qu’elle est ouverte, elle passe à Tout est transmis et Vous pouvez maintenant vous déconnecter. Il n’y a pas de « quand même ». La seule sortie est d’abandonner les saisies une par une dans la feuille, ou d’utiliser Effacer les données de cet appareil, tout en bas de la page Hors ligne et transmissions, derrière deux confirmations.
2. Effacer les données du navigateur, ou désinstaller l’application. Personne ne peut vous en empêcher, et rien ne sera récupérable. Transmettez avant.

Supprimer les données téléchargées, sur la même page, demande confirmation et ne touche pas à vos saisies. Il ne retire que la copie des rendez-vous et des fiches téléchargée pour travailler sans réseau. La page le rappelle sous le bouton, Vos saisies en attente ne sont pas concernées. Sans réseau, le bouton reste disponible, mais la confirmation prévient que les journées ne pourront pas être retéléchargées avant le retour du réseau.

Votre appareil, votre responsabilité

La copie téléchargée, fiches des clients, adresses, téléphones et vos coordonnées bancaires comprises, et les saisies qui attendent vivent sur l’appareil, lisibles par qui peut le déverrouiller. Tablettes et téléphones chiffrent leur stockage dès qu’un code de verrouillage est défini. Mettez un code de verrouillage sur l’iPad et sur le téléphone, et un mot de passe de session sur l’ordinateur.

Pour une journée de tournée à créneaux, le planning gardé sur l’appareil contient aussi le nom des propriétaires et de leurs chevaux sur les créneaux réservés.

Si vous perdez l’appareil, changez votre mot de passe depuis un autre. Toutes les sessions sont révoquées, l’accès en ligne est coupé au plus un quart d’heure plus tard, et la copie des données téléchargées est effacée dès que l’appareil, avec du réseau, essuie le refus du serveur. Il faut donc qu’il se reconnecte à Internet, car tant qu’il reste hors réseau, la copie reste. Et vos saisies en attente ne sont pas effacées par ce refus, elles restent sur l’appareil, prêtes à partir si le même compte s’y reconnecte.

Sur la page de connexion, si des saisies attendent sur l’appareil pour un compte qui n’est pas connecté, le vôtre compris après un refus de session, Equident vous le dit sans révéler l’adresse complète, Des saisies de z***@… attendent encore sur cet appareil. Connectez ce compte pour les transmettre.

Valider une facture sans réseau

L’étape Facture de la finalisation se remplit et se valide en écurie, sans réseau.

Valider reste valider, le numéro tombe à ce moment-là. Simplement, quand vous n’avez pas de réseau, c’est votre appareil qui prend la demande et le serveur qui attribue le numéro dès qu’il vous retrouve.

Entre les deux, l’étape Facture porte la mention À numéroter · le numéro sera attribué avec le réseau, ou À numéroter · sera envoyée à suivi de l’adresse du client, abrégée si elle est longue, si vous avez choisi Valider et envoyer. Un numéro n’apparaît jamais avant que le serveur l’ait vraiment attribué, ce que vous lisez est toujours vrai. Une facture composée et validée sans réseau n’apparaît dans la liste Factures qu’une fois transmise. Si son brouillon était déjà enregistré sur le serveur, la liste affiche À numéroter à la place du numéro sur tablette et ordinateur, et Brouillon sur le téléphone, et la page de la facture dit Une validation de cette facture attend sur cet appareil, avec Voir les transmissions.

Avec du réseau, quand la transmission part normalement, rien de tout cela ne s’affiche et le numéro tombe dans la seconde. Si elle n’est pas partie au bout de dix secondes, ou si le serveur est en panne, la mention À numéroter apparaît comme sans réseau. Si la réponse tarde plus de trente secondes, un message Enregistré précise La transmission se termine en arrière-plan., et l’étape passe à la suite. Si le serveur est en panne, le message La facture n’a pas pu être transmise précise Le serveur n’a pas répondu. La facture est gardée et sera transmise dès qu’il répond., et l’étape ne passe pas à la suite. Après un Valider et envoyer, la page de la facture affiche Email en préparation à côté de ses actions le temps que l’email parte. Seuls les envois (Envoyer, Renvoyer, Relancer, Envoyer la facture acquittée) attendent, les paiements et Dupliquer restent disponibles, et tout se libère dès que la facture apparaît envoyée.

Sans réseau, tant que rien n’est parti, un lien Modifier vous rend le formulaire et annule la demande. C’est la fenêtre où revenir en arrière ne coûte rien. Une fois le numéro attribué, la seule sortie est un avoir. Les lignes restent à l’écran. Si vous n’aviez pas sauvegardé de brouillon, revalidez ou touchez Sauvegarder en brouillon avant de quitter l’étape, sinon elles ne sont pas gardées. Pendant les quelques secondes où la demande est en train de partir, le lien cède la place à Transmission en cours, patientez, puis revient si la transmission n’a pas abouti.

Si le serveur refuse la validation, par exemple parce que votre taux de TVA a changé entre-temps, la facture n’est pas numérotée et ne se dit plus À numéroter. L’étape Facture et la page de la facture affichent Validation refusée suivi de la raison, avec Modifier pour reprendre la facture et la valider de nouveau. La liste Factures affiche aussi Validation refusée à la place du numéro, et son menu d’actions propose Ouvrir pour corriger.

Tant qu’une modification de la facture attend sur l’appareil, sa page le dit, Une modification de cette facture attend sur cet appareil. Elle sera transmise avant toute nouvelle action., avec Voir les transmissions, et ses boutons Enregistrer et Valider et générer restent grisés. Sans réseau, un PDF déjà fabriqué ne s’affiche pas. Sur tablette et ordinateur, le cadre de l’aperçu, dans l’étape Facture comme sur la page de la facture, dit L'aperçu PDF demande du réseau. Sur le téléphone, le bouton d’aperçu ouvre l’aperçu calculé sur l’appareil.

Les numéros suivent l’ordre dans lequel vous avez validé, pas l’ordre dans lequel le réseau revient. Deux factures validées l’une après l’autre reçoivent leurs numéros dans cet ordre. Une validation refusée retient donc les suivantes jusqu’à ce que vous la repreniez, et une fois reprise avec Modifier, elle passe derrière celles qui attendaient.

La facture ne porte pas la date du jour où vous la composez. Elle prend celle du jour où le serveur lui attribue son numéro, c’est-à-dire du moment où la transmission passe. Une journée composée sans réseau et transmise le lendemain donne donc des factures datées du lendemain, numérotées dans l’ordre de leur transmission. Rien ne vous est demandé, et aucune facture n’est refusée pour sa date.

Vos prix ne sont pas relus au moment de la transmission, ce sont ceux que vous aviez sous les yeux en composant. Le taux de TVA, lui, l’est. Si votre réglage de TVA a changé entre la saisie et la transmission d’une facture française, la demande est refusée plutôt que de partir au mauvais taux. Une facture en autoliquidation ou hors Union européenne, toujours à 0 %, échappe à ce contrôle. Comme toute validation, la numérotation est aussi refusée si vos informations d’entreprise ou vos coordonnées bancaires sont incomplètes, ou si la fiche du client ne permet plus le régime de TVA choisi.

L’échéance suit la date d’émission. Le serveur la calcule à la numérotation, avec le délai de paiement de vos réglages à ce moment-là.

Sans réseau, la ligne de déplacement se remplit seule si la distance du rendez-vous est déjà connue. Sinon l’écran affiche Distance non calculée, ajoutez la ligne kilométrique manuellement si besoin., et vous ajoutez la ligne à la main si besoin.

Rendez-vous non facturé marche aussi sans réseau. Il n’est plus proposé dès qu’une validation attend ou a été refusée, reprenez-la d’abord avec Modifier. Un brouillon déjà sauvegardé partira quand même avec le réseau, rattaché au rendez-vous.

Dernière chose, validez une facture depuis un seul appareil. Si une validation attend sur cet appareil, Equident vous en avertit avant d’en lancer une autre depuis la liste Factures, la page d’une facture ou Nouvelle facture, par la fenêtre Des validations attendent encore, avec Annuler et Valider quand même. Dans la finalisation, la nouvelle validation se range simplement derrière les autres. Un autre appareil, votre ordinateur par exemple, n’en sait rien tant qu’elle n’est pas transmise. Au moment de la transmission, si une facture sans rendez-vous existe pour le même client, faite par Nouvelle facture ou par Dupliquer dans les 24 heures qui précèdent votre saisie ou depuis, celle qui attendait n’est pas créée en double. La feuille dit par exemple Une facture EQD-2026-0042 a déjà été faite pour ce client depuis un autre appareil, avec Créer quand même si les deux sont voulues, après confirmation.