- Puis-je changer de plan en cours de route ?
- Oui, vous pouvez passer de Starter à Premium à tout moment depuis votre espace facturation. Le prorata est calculé automatiquement.
- Faut-il une carte bancaire pour l'essai ?
- Non. Les 30 jours d'essai démarrent sans carte bancaire et sans engagement. Vous ne renseignez un moyen de paiement que si vous décidez de continuer.
- Que se passe-t-il après les 30 jours d'essai ?
- Vous choisissez votre plan. Si vous ne souhaitez pas continuer, votre compte est mis en pause, et vos données restent disponibles pendant 30 jours.
- Equident fonctionne-t-il sur téléphone et tablette ?
- Oui. Equident est une application web, sans passage par l'App Store, qui s'utilise depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, y compris en écurie. Sur la tablette et le téléphone, ajoutez-la à l'écran d'accueil en quelques gestes. Elle s'ouvre alors comme une application classique et garde vos journées pour travailler sans réseau.
- Equident fonctionne-t-il en zone blanche ?
- Oui, pour la visite. Sur l'iPad ou le téléphone, Equident télécharge à l'avance vos rendez-vous du jour et du lendemain. Sans réseau, vous les consultez et vous finalisez la visite comme d'habitude, compte rendu et facture compris. Vos saisies restent sur l'appareil et partent toutes seules au retour du réseau, tant qu'Equident est ouvert. Créer un rendez-vous ou modifier un client demande encore du réseau. C'est inclus dans toutes les formules.
- Mes données sont-elles en sécurité ?
- Vos données sont hébergées en France, chiffrées au repos et en transit. Sauvegardes quotidiennes. Conformité RGPD complète.
- Equident est-il prêt pour la facturation électronique obligatoire ?
- Oui, dans les deux sens. Vos factures sont émises au format Factur-X et transmises par une plateforme agréée, et vous suivez chaque transmission depuis la facture. L'émission électronique devient obligatoire pour les TPE et les PME le 1er septembre 2027, et votre facturation est déjà au bon format. La réception des factures de vos fournisseurs, obligatoire pour toutes les entreprises au 1er septembre 2026, passe par le même raccordement. Il vous inscrit chez SUPER PDP, la plateforme agréée qu'utilise Equident, où vos factures fournisseurs arrivent et se consultent. Son compte web est gratuit, et si votre expert-comptable reçoit déjà vos factures, vous gardez votre organisation.
- Y a-t-il un engagement ?
- Non. L'abonnement est mensuel et résiliable à tout moment, sans frais cachés. Seule exception, l'offre migration, dont le transfert de données offert implique un engagement de 12 mois, la facturation restant mensuelle.
- Je viens d'un autre logiciel, comment se passe la migration ?
- Nous prenons en charge gratuitement le transfert de vos données (clients, chevaux, écuries et historique). En contrepartie, l'offre implique un engagement de 12 mois, avec facturation mensuelle. Contactez-nous depuis la page Démonstration, nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
- Qui peut bénéficier de l'offre jeunes installés ?
- Toute entreprise immatriculée depuis moins d'un an. Vous bénéficiez du plan Premium au prix du Starter jusqu'au premier anniversaire de votre immatriculation, sur justificatif (avis de situation SIRENE ou extrait Kbis). La vérification est effectuée manuellement par notre équipe.
- Existe-t-il une offre de parrainage ?
- Oui. Chaque abonné trouve son lien personnel et le suivi de ses parrainages dans la rubrique Parrainage de ses paramètres. Quand un confrère s'inscrit avec ce lien et règle sa première facture après ses 30 jours d'essai, le parrain reçoit 3 mois de remise, égale au prix de la moins chère des deux formules. Chaque confrère parrainé ajoute 3 mois, sans limite. Le filleul profite de l'essai de 30 jours comme tout nouvel inscrit. Les conditions complètes figurent à l'article 6.3 des CGV.